#SIALeadToAchieve：艱難的對話

有時需要進行艱難的對話。改變我們對衝突的看法可以導致成功的解決。

以下是成功引導困難對話的5個技巧：

積極傾聽：

確保您能聽到並理解對方。用你自己的話重述他們對你說的話。

不要重複自己：

重複似乎很有爭議。對你的言語充滿信心，並考慮你的溝通可能會如何傳達。

請注意：

你的語氣、肢體語言和面部表情。有時「重要的不是你說什麼，而是你怎麼說。？

保持開放的心態，不要把它放在心上：

接受不同的觀點是解決潛在衝突的關鍵。

關注利益而不是立場：

忽視人們的利益可能會引起問題;專注於調和潛在利益，而不是偏袒任何一方。

#SIALeadToAchieve

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